(Última alteração em: 24 de setembro de 2021)
Gestão de dados é a palavra-chave na gestão logística. Por isso é tão importante estabelecer mecanismos para que os clientes possam acompanhar o andamento da sua entrega em tempo real. Uma das ferramentas informatizadas utilizadas para esse fim é o Localiza Carga, um sistema desenvolvido especialmente para o monitoramento do transporte de mercadorias.
Essa é uma alternativa que ajuda a melhorar a gestão de entregas, pois permite que o cliente tenha acesso a informações importantes sobre o seu pedido. Nesse cenário, o Localiza Carga é a solução mais inteligente e completa para o seu negócio.
Se você tem interesse em saber mais sobre esse recurso, todos os seus questionamentos serão respondidos no decorrer deste artigo. Continue lendo para conhecer mais detalhes!
O que é o Localiza Carga?
Em primeiro lugar, vale explicar que o Localiza Carga é uma plataforma que permite que clientes de uma transportadora tenham acesso a informações sobre o andamento de suas entregas. Esse é um recurso essencial, que permite a consulta de cada ocorrência desde o processamento do pedido até a chegada da mercadoria ao destinatário.
Devido à sua praticidade, essa ferramenta é recomendada para empresas de transporte de todos os portes. Também não há restrição quanto ao tipo de mercadoria, desde que seja adotado o transporte de cargas rodoviário.
Qual é a importância do acompanhamento da entrega?
No transporte de mercadorias, uma das demandas recorrentes entre os clientes é a possibilidade de acompanhar o pedido. Assim sendo, procuramos desenvolver uma ferramenta completa e acessível para garantir que os nossos clientes tenham um controle maior sobre a operação de transportes.
Por esse motivo, as ferramentas de acompanhamento da carga são parametrizadas para fornecer informações sobre a emissão dos documentos fiscais, NF-e e CT-e, dados da carga e a previsão de chegada.
Não estamos falando apenas do rastreamento da mercadoria durante o trajeto, mas do registro de todas as etapas a partir da coleta. Para aumentar a praticidade, os alertas podem ser enviados por e-mail ou SMS, de acordo com a preferência do usuário.
Além disso, a agilidade é um dos pilares do funcionamento dessa ferramenta. Para alcançar esse resultado, a atualização do andamento da entrega é feito pelo motorista, mesmo offline.
Isso garante que sistema continue sendo atualizado, mesmo em áreas em que o acesso à internet é limitado. Isso também ajuda a processar a conclusão da entrega, pois o aplicativo arquiva a imagem do canhoto assinado, o que serve para documentar a finalização da prestação do serviço contratado.
Quais são as funcionalidades do Localiza Carga?
Ao adquirir um sistema de rastreamento de cargas, é importante saber quais são os atributos oferecidos e qual será o impacto dele no seu negócio. O objetivo é transmitir credibilidade para os clientes e, com isso, conquistar novas oportunidades de negócio.
Para que você tome essa decisão com segurança, listamos as principais funcionalidades do programa e os resultados que podem ser alcançados com a sua utilização. Confira!
Permite o registro de incidentes
Imprevistos são comuns durante o processo de envio de mercadorias. Isso pode gerar atrasos e, nos casos mais graves, impossibilitar a entrega. Por isso, é importante garantir a transparência por meio de um registro de ocorrências.
Nesse campo, o cliente pode consultar as etapas da entrada até o momento do recebimento e verificar registros como:
- tentativas de entrega;
- entrega frustrada;
- atraso na previsão da entrega;
- entrega realizada normalmente.
Essa é uma funcionalidade que ajuda a aumentar a confiabilidade e representa um diferencial competitivo para a transportadora. Além disso, o fácil acesso a essas informações evita que os clientes entrem em contato para verificar o andamento do pedido. Esse fator otimiza a comunicação e melhora o relacionamento com o consumidor.
Gera um código de rastreamento
No nosso sistema, cada entrega recebe um código de rastreamento individual que é disponibilizado para o cliente. Assim que o veículo deixa o pátio da transportadora, é feito o primeiro registro informando o início do processo de transporte. As demais etapas são comunicadas pelo transportador e até mesmo pelo motorista, no decorrer da viagem até a assinatura do comprovante de entrega.
Além disso, o sistema também oferece o envio das atualizações eletronicamente. Dessa forma, o envio de e-mail também pode ser personalizado caso o usuário prefira ter acesso às informações em formato de mensagem.
Para fins de gestão, o sistema também oferece a consulta pelo CNPJ dos clientes da transportadora, por data e pelo número da NF. Assim, é possível manter um controle preciso sobre todas as entregas no painel online do Localiza Carga.
É uma ferramenta web
Seguindo a tendência de ferramentas web e armazenamento na nuvem, o Localiza Carga pode ser acessado de computadores, smartphones e outros dispositivos com acesso à internet. Isso garante que a ferramenta esteja integrada com os demais sistemas da empresa e possibilita a consulta de outras informações úteis como o número da nota fiscal, o número dos documentos de frete e as características da carga.
Essa opção também tende a ser mais econômica no longo prazo, pois não requer a aquisição de servidores e o aparato necessário para manter o sistema. Além disso, as informações estão seguras, pois conta com protocolos e certificados de segurança.
Ajuda na gestão logística
Além de informações relevantes para os clientes, nós também disponibilizamos recursos que ajudam a transportadora e os seus profissionais. Por exemplo, é possível planejar o frete de retorno para evitar que o veículo retorne vazio, o que reduz os custos. Também é possível:
Por fim, é importante destacar que a modernização da empresa é um processo gradual e, como tal, requer planejamento para garantir o retorno do investimento. Porém, além da relação custo-benefício, é importante analisar os ganhos sob o ponto de vista do cliente.
Hoje, os serviços logísticos estão cada vez mais voltados para a experiência do cliente e o Localiza Carga tem todos os requisitos para aprimorar essa relação. Isso ajuda a garantir a satisfação dos consumidores e melhora a reputação da empresa no mercado devido à sua confiabilidade.
O que você está esperando? Agora que você já tem todas as informações sobre o nosso software, entre em contato com o nosso time de atendimento para saber como adquirir essa ferramenta!
