Atualmente, os serviços de entrega expressa compõem uma parcela importante das categorias de distribuição de mercadorias. Sua principal aplicação reside no e-commerce — ou comércio eletrônico, em português.
As empresas buscam acrescentar eficiência aos seus processos para atender à demanda dos clientes e, consequentemente, aumentar a produtividade.
Tal vantagem competitiva é construída com base no amplo alcance e na flexibilidade do transporte rodoviário para viabilizar as entregas de natureza expressa. Para permanecer competitivo no segmento logístico é preciso encontrar formas de tornar a operação mais econômica, ágil e qualificada.
Os custos e o prazo de entrega são elementos fundamentais para o atendimento dos pedidos no tempo certo e no local certo. Por isso, se você está interessado em agregar valor aos seus serviços, então este é o momento de considerar as vantagens da carga expressa.
Continue com a leitura deste artigo e saiba mais sobre o assunto.
O que é entrega expressa?
Esse tipo de operação também é chamado de porta a porta, na qual o ponto de partida é o local de coleta, seja ele o fabricante ou o centro de distribuição, até o destino na localidade do cliente.
Isso quer dizer que uma encomenda classificada como expressa tem preferência sobre as demais e, para garantir o cumprimento do prazo estipulado, pode-se utilizar o modal aéreo e rodoviário.
Os prazos oferecidos podem variar conforme a distância, ou seja, quanto mais próximo do local de origem, menor é o prazo oferecido. Isso quer dizer que alguns pedidos podem ser entregues em até 24 horas. Já outras solicitações têm o seu período de deslocamento estendido entre três e cinco dias.
Nesse cenário, a internet também é utilizada para viabilizar a comunicação entre clientes e fornecedores, propiciando a consulta do status de entrega e a previsão de chegada em tempo real.
Como funciona a entrega expressa?
Entender como funciona a entrega expressa é o primeiro passo para começar a investir nesta modalidade, seja para prestar serviço para e-commerce ou para loja virtual.
A entrega em todo o território nacional, a utilização de modais diversificados e o funcionamento de um centro de distribuição devem ser considerados no momento da escolha dos parceiros.
Além disso, o controle de estoque, capacidade de armazenagem e gestão da frota são competências que devem estar presentes na operação.
Sob o ponto de vista da empresa contratante, não justifica investir em uma frota própria quando existem empresas com a expertise requerida no mercado. Mesmo as pequenas lojas virtuais optaram por firmar parcerias com transportadoras terceirizadas.
A maioria das empresas oferece o frete convencional e a opção de receber os produtos adquiridos por meio da entrega expressa. Os preços são distintos e variam conforme a localidade do destinatário.
Nessa etapa, o cliente considera o fator tempo em relação ao custo e pondera sobre o nível de urgência para o recebimento da mercadoria. Em muitos casos, essa necessidade é explicada por produtos que requerem aplicação imediata.
Peças para a realização de reparos em equipamentos, documentos importantes e pedidos comprados para datas específicas são situações comuns que demandam entregas com agilidade.
Para expandir esse tipo de serviço, é importante contar com múltiplos operadores logísticos por região garantindo, assim, maior cobertura para as remessas.
Qual a importância de entregas expressas para loja virtual e e-commerce?
Com o advento das vendas pela internet, surgiu a necessidade de aumentar a abrangência das entregas para atender ao aumento do número de clientes. Entre as alternativas mais utilizadas, especialmente por pequenas empresas, estão os serviços oferecidos pelos Correios.
Contudo, a entrega dos pedidos está sujeita a atrasos, avarias e extravio. Para contornar esse desafio, a contratação de uma empresa especializada em serviços de entrega se faz necessária.
Em geral, são cargas fracionadas de pequeno volume e alto valor agregado que circulam diariamente nas estradas brasileiras.
A evolução natural desse processo propôs a instituição de entregas mais rápidas, chamadas expressas. Transportar quantidades cada vez maiores para localidades cada vez mais distantes é um dos aspectos que moldou os serviços de transporte que primam principalmente pela agilidade.
Com isso, os clientes podem optar pela forma de entrega que for mais conveniente e acessível financeiramente.
Qual a diferença da entrega expressa para entrega normal?
A principal diferença entre entrega expressa e entrega normal está no tempo de entrega e no custo associado a cada serviço:
A entrega expressa é uma opção de envio mais rápida e prioritária. Normalmente, os prazos de entrega são bem curtos, podendo variar de algumas horas a até um ou dois dias, dependendo da empresa e da localidade.
A entrega expressa é ideal para quem tem urgência em receber o produto. No entanto, o custo é mais elevado em comparação com a entrega normal, justamente por conta da prioridade e da agilidade no transporte.
Já a entrega normal, também conhecida como entrega padrão, costuma ter prazos mais longos, que podem variar de três dias a até uma semana ou mais, dependendo da distância e das condições de transporte.
É uma opção mais econômica, já que o envio não é tratado como prioridade, e a logística pode ser otimizada em função do volume e da rota.
A escolha entre uma ou outra depende da urgência da entrega e do orçamento disponível para o serviço.
Por que oferecer a entrega expressa?
Oferecer a modalidade de entrega expressa pode trazer várias vantagens para as transportadoras, destacando-se:
Atendimento à demanda dos clientes
Hoje, muitos consumidores e empresas buscam rapidez na entrega, especialmente em setores como e-commerce e bens perecíveis. Oferecer essa opção permite que a transportadora atenda a essa necessidade, aumentando a satisfação e fidelização dos clientes.
Diferencial competitivo
A entrega expressa se destaca como um diferencial competitivo, ajudando a transportadora a se destacar em um mercado saturado. Empresas que oferecem prazos mais curtos podem conquistar clientes que priorizam a agilidade no recebimento dos produtos.
Aumento da receita
Como a entrega expressa tem um custo mais elevado, ela pode gerar mais receita por pedido. Transportadoras podem ampliar seus ganhos oferecendo essa opção a um preço premium.
Maior volume de negócios
Ao atender clientes que precisam de entrega expressa, a transportadora pode captar novos negócios que, de outra forma, iriam para concorrentes. Isso amplia a base de clientes e as oportunidades de contratos.
Adaptabilidade a novos nichos
Ao oferecer entrega expressa, a transportadora pode diversificar sua carteira de clientes, entrando em nichos como o de bens perecíveis, saúde (medicamentos e equipamentos), e-commerce de alto giro e tecnologia, que dependem de prazos curtos para manter suas operações.
Esses fatores tornam a entrega expressa uma modalidade atrativa para quem quer expandir suas operações e se manter relevante no mercado de transporte.
Quais são as vantagens da entrega expressa?
Para uma empresa transportadora, oferecer a modalidade de entrega expressa traz várias vantagens que podem melhorar sua posição no mercado e otimizar suas operações. Aqui estão os principais benefícios:
Atendimento a clientes exigentes
Alguns setores, como o de saúde, tecnologia e alimentos, exigem entregas em prazos curtos para manter suas operações ou produtos em condições adequadas.
Oferecer a modalidade expressa permite à transportadora atender a esses clientes com necessidades específicas, expandindo sua base de atuação.
Otimização operacional
Para oferecer entregas expressas, muitas transportadoras investem em otimização logística, com rotas mais eficientes, uso de tecnologias avançadas de rastreamento e maior agilidade nas operações.
Esses investimentos podem beneficiar não apenas as entregas expressas, mas também as entregas convencionais, aumentando a eficiência geral da empresa.
Expansão do portfólio de serviços
A entrega expressa amplia o portfólio de serviços da transportadora, permitindo que ela atenda a uma gama maior de necessidades dos clientes.
Essa flexibilidade pode atrair diferentes tipos de embarcadores, de pequenas empresas a grandes corporações, que procuram opções de envio diversificadas.
Melhor uso de veículos e infraestrutura
Com a demanda por entregas expressas, a transportadora pode otimizar o uso de sua frota e infraestrutura. Ao planejar rotas mais eficientes e maximizar a ocupação dos veículos, é possível reduzir custos operacionais e melhorar a produtividade.
Aumento da confiança e credibilidade
Empresas que conseguem cumprir prazos curtos de entrega constroem uma imagem de confiabilidade e agilidade no mercado. Isso pode melhorar a reputação da transportadora, gerando confiança nos clientes e criando um diferencial que vai além do preço.
Apoio à logística just-in-time
Para embarcadores que trabalham com o modelo de logística just-in-time, a entrega expressa é essencial para garantir que os produtos ou matérias-primas cheguem no momento exato em que são necessários.
Ao oferecer esse serviço, a transportadora se torna um parceiro estratégico para esses negócios, reforçando seu papel na cadeia de suprimentos.
Essas vantagens mostram que, ao oferecer a modalidade de entrega expressa, uma transportadora não apenas atende à demanda por rapidez, mas também pode melhorar sua eficiência, aumentar sua receita e ganhar competitividade no mercado.
Fidelizar clientes
Clientes satisfeitos com entregas rápidas e confiáveis têm maior probabilidade de continuar utilizando os serviços da transportadora. Isso pode aumentar a fidelização e gerar negócios recorrentes, além de fortalecer a reputação da empresa.
Cuidados que sua empresa precisa ter ao oferecer a entrega expressa
Embora seja bastante comum no comércio eletrônico, esse serviço não deve ser considerado restrito a esse segmento. Há empresas do setor bancário que empregam operadores logísticos especializados com o intuito de acelerar a distribuição de cartões e documentos aos seus clientes.
A Amazon, uma das maiores empresas de varejo, é adepta de criar novas soluções para diminuir a distância entre vendedores e clientes. Como resultado de investimentos em pesquisa e desenvolvimento nessa área, a varejista é capaz de oferecer entregas no mesmo dia para determinadas regiões.
O mercado de importação e exportação de cargas também tem interesse em melhorar o seu desempenho e busca formas de acelerar a movimentação internacional de mercadorias.
Os trâmites fiscais e as fiscalizações exigidas para a liberação de cargas geram impasses que têm o potencial de causar atrasos e reclamações por parte dos clientes.
Os resultados positivos e as melhorias obtidas foram responsáveis pela expansão dos serviços de entrega expressa. O desenvolvimento de estratégias diferenciadas é capaz de contribuir para o crescimento da sua empresa e para a conquista de novos clientes.
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