É mais comum pensarmos nos processos de logística ligados ao envio de materiais ou mercadorias para o cliente final ou empresas, no entanto, há também os processos de retorno de materiais e produtos a pontos de origem ou de reprocessamento, esse procedimento tem ligação com a logística reversa.
Mas você deve estar se perguntando, neste momento, o que é e quais são os tipos de logística reversa, certo? Pensando nisso, o conteúdo a seguir explica o conceito e o funcionamento dessa importante área da administração. Ao final, o artigo também mostra por que é essencial consolidar os canais de logística reversa no seu negócio.
Leia agora mesmo e saiba mais sobre o assunto!
Qual é a função da logística em uma empresa?
Antes de conhecer a fundo a logística reversa, é interessante saber sobre a área como um todo. A logística é um importante centro operacional das empresas e deve organizar a movimentação, a armazenagem, o transporte e o gerenciamento de entrega dos produtos.
Esse é o setor responsável por garantir que as mercadorias passem por todas as etapas para chegar ao cliente no prazo e nas condições pré-estabelecidas.
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Quais são as diferentes formas de logística?
Você já sabe o que é a logística e a que se dedica essa área administrativa em uma empresa. Mas a dúvida que fica é sobre os diferentes planejamentos logísticos no mercado. Veja as principais segmentações dentro do setor!
Logística de produção
A lista começa pela logística de produção, geralmente aplicada às indústrias para centralizar o processo de fabricação e evitar prejuízos com o acúmulo de mercadoria.
Por isso, a área compreende várias etapas da jornada produtiva, desde a chegada da matéria-prima à fábrica até a saída do produto para os centros de distribuição.
Logística de distribuição
Usual para lojas físicas e e-commerce, a logística de distribuição atende a um conjunto de normas para garantir a chegada dos produtos ao cliente final.
Nesse processo, os profissionais devem conferir cargas, planejar o roteiro das entregas, controlar a qualidade dos transportes, gerir a contratação de frete e monitorar o percurso da encomenda.
Logística de suprimentos
A logística de suprimentos administra a movimentação e a armazenagem de matérias-primas e insumos na fábrica, garantindo o fornecimento adequado para a realização da operação e de toda a cadeia produtiva na empresa.
Sendo assim, o profissional da logística de suprimentos observa os melhores valores disponíveis no mercado, a quantidade a ser utilizada na produção e o descarte de resíduos não utilizados.
Logística reversa
Por fim, a logística reversa possibilita que mercadorias variadas ou já utilizadas retornem ao local de origem para ser comercializadas outra vez ou descartadas da melhor forma. Um exemplo é a logística reversa das baterias automotivas, assim como o transporte de materiais para reciclagem.
Apesar de pouco conhecida, a área ajuda a preservar os recursos naturais e impacta positivamente a rotina de milhões de pessoas ao redor do mundo.
Afinal, o que é a logística reversa?
Respondendo à questão, a logística reversa reúne esforços, estratégias e meios para recolher e encaminhar ao setor empresarial produtos já utilizados.
Desse modo, a área se responsabiliza pelo reaproveitamento e pela correta destinação dos resíduos, concentrando-se, sobretudo, no fluxo físico da mercadoria, retida em pontos de coleta, até o local de origem.
Qual é o objetivo da área de logística reversa?
São vários os objetivos da logística reversa em uma empresa, mas a área tem como função principal aumentar a eficiência no uso dos recursos naturais, uma vez que investe em tecnologia de reúso, reciclagem e recuperação dos materiais, além de contribuir para a sustentabilidade ambiental com um projeto comercial ecologicamente viável.
Como funciona a logística reversa na prática?
Inicialmente, a logística reversa funciona com a definição de uma política de troca e devolução dos produtos consumidos à loja.
A partir daí, as empresas disponibilizam um canal (FAQ) para atender às diferentes demandas, por meio do qual o cliente consegue tirar dúvidas sobre o procedimento, otimizando o envio dos materiais aos centros de coleta.
Na prática, o consumidor envia os produtos descartados às empresas sem arcar com os custos dessa operação logística, já que a organização deve combinar com a pessoa um ponto de coleta próximo ao seu endereço.
A logística reversa de alguns materiais foi prevista na Lei n° 12.305, de 2 de ago. de 2010. No artigo 33 está definido que devem ser estruturados sistemas de logística reversa por fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes de:
I – agrotóxicos, seus resíduos e embalagens, assim como outros produtos cuja embalagem, após o uso, constitua resíduo perigoso, observadas as regras de gerenciamento de resíduos perigosos previstas em lei ou regulamento, em normas estabelecidas pelos órgãos do Sisnama, do SNVS e do Suasa, ou em normas técnicas;
II – pilhas e baterias;
III – pneus;
IV – óleos lubrificantes, seus resíduos e embalagens;
V – lâmpadas fluorescentes, de vapor de sódio e mercúrio e de luz mista;
VI – produtos eletroeletrônicos e seus componentes.
Quais são os tipos de canais da logística reversa?
Você deve estar se perguntando, agora, quais são as diferentes aplicações da logística reversa nas empresas, não é? Aqui, listamos os tipos de canais disponíveis, desde aqueles destinados ao pós-consumo até os que englobam o reúso. Confira!
Logística reversa pós-consumo
A logística reversa pós-consumo, obrigatória para alguns setores no Brasil pela Lei 12.305/2010, realiza a coleta e o encaminhamento de produtos à reciclagem, estabelecendo uma operação para que os resíduos sejam descartados corretamente e causem o menor impacto ambiental possível.
Logística reversa pós-venda
A logística reversa pós-venda administra o retorno à empresa de produtos que foram adquiridos, mas, por alguma razão comercial ou descontentamento do cliente, não chegaram a ser utilizados.
Motivos como o arrependimento de compra, pedidos incorretos e defeitos podem levar à solicitação de recolhimento dos itens, que devem ser recebidos novamente e avaliados pelo setor logístico.
Lógica reversa de reúso
Por sua vez, a logística reversa de reúso funciona para aumentar os lucros da empresa com a venda de resíduos. Livros, equipamentos eletrônicos, móveis e outros materiais descartados podem ser vendidos em leilões, por exemplo. Há materiais também que podem ser reprocessados como por exemplo, os lubrificantes automotivos.
Qual é a importância da logística reversa?
Além de economizar gastos com matérias-primas e aumentar os lucros da empresa, a logística reversa acarreta inúmeras vantagens, como:
- melhorar a imagem da empresa para o mercado e para os clientes;
- aumentar a satisfação do cliente com as operações logísticas;
- descobrir soluções para materiais reutilizados;
- potencializar o controle do estoque;
- e, claro, minimizar o impacto ambiental do processo produtivo.
Neste texto, você aprendeu quais são os tipos de logística reversa, desde a estratégia de pós-consumo até a operação pós-venda, passando pela prática de reúso dos materiais. A área, cada vez mais implementada nas empresas, ajuda a reduzir os custos com matéria-prima, envolve a organização em uma causa social e reduz o impacto da fabricação no meio ambiente.
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